제1조 (목적)
제2조 (정의)
① "롯데제이티비"란 회사가 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 여행관련 서비스를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장으로 www.lottejtb.com을 주소로 하는 인터넷 사이트를 말하며, 아울러 동 인터넷사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용됩니다.
② "서비스"란 회사가 롯데제이티비를 통하여 회원에게 제공하는 것으로서 본 약관 제8조에서 정하고 있습니다.
③ "회원"이란 롯데제이티비에서 정하는 절차에 따라 회원등록을 한 이용자로서, 롯데제이티비의 정보를 지속적으로 제공받고 롯데제이티비가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 이용자를 말합니다.
제3조 (약관의 명시 및 변경)
① 본 약관은 롯데제이티비에 가입된 회원에 대하여 효력을 발생합니다.
② 롯데제이티비는 본 약관의 내용과 상호, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 회원이 알 수 있도록 롯데제이티비의 화면에 게시합니다.
③ 롯데제이티비는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정시에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날 (이하 "효력발생일")로 부터 30일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하여 드립니다.
④ 롯데제이티비가 e-mail 또는 서면으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하고자 하는 경우에는 회원이 롯데제이티비에게 기제공한 e-mail주소 또는 주소지 중 가장 최근에 제공된 e-mail주소 또는 주소지로 통보합니다. 회원이 롯데제이티비에게 제공한 e-mail주소 또는 주소지의 update는 회원의 책임 하에 이루어지는 바, 롯데제이티비는 회원이 e-mail주소 또는 주소지를 수정 또는 변경하지 않음으로 인하여 개정된 약관의 내용을 통보 받지 못한데 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
⑤ 롯데제이티비가 약관을 개정할 경우에는 개정되는 약관은 그 약관이 적용되는 날 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 이전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
⑥ 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제3항 및 제4항에 따른 롯데제이티비의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (약관 외 준칙)
제5조 (회원가입신청)
① 고객은 무료로 회원에 가입할 수 있으며 롯데제이티비가 정한 가입 양식에 따라 다음의 항목을 성실하게 입력한 후 본 약관과 아래 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
※ 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의서
본인은 롯데제이티비 서비스 이용약관에 동의하며 본 신청서에 기재된 내용이 사실과 일치함을 확인합니다.
본인은 본 신청서에 기재된 본인의 개인정보 및 기타 롯데제이티비 이용에 관한 일체의 거래정보를 본인에 대한 마케팅 활동 등의 업무목적으로 귀사가 직접 사용하는 것에 동의하며, 같은 목적으로 백화점, 대형할인점, 카드회사, 보험회사 등을 포함한 롯데제이티비 서비스 및 제휴사, 가맹점 또는 귀사의 업무를 대행하는 업체가 사용할 수 있도록 본인의 개인정보를 제공하는 것에 동의합니다.”
② 고객이 회원가입을 신청한 경우 롯데제이티비는 다음 각 호에 해당하지 않는 회원가입신청 고객에게 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여합니다.
③ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 또는 기타의 방법으로 롯데제이티비에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
이러한 변경사항의 미 통보로 인해 발생한 손해에 대하여 롯데제이티비는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제6조 (회원 탈퇴 및 자격의 상실 등)
① 회원은 언제든지 서면, e-mail, 기타 롯데제이티비가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 롯데제이티비는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 롯데제이티비는 당해 회원에 대한 통보로서 회원의 자격을 제한 및 정지 시킬 수 있습니다.
③ 롯데제이티비가 회원자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
④ 회원이 사망한 때는 회원의 자격이 자동적으로 상실됩니다.
⑤ 본 조 제3항의 사유로 자격이 상실된 회원은 제2항 각 호의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다.
이 경우 롯데제이티비는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적으로 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
⑥ 롯데제이티비는 정보통신망법 제 29조에 따라 2015년 8월 18일부로 최근 1년간 롯데제이티비 사이트에 로그인 하지 않았거나,
L.POINT를 사용하지 않은 경우 휴면 회원으로 전환하여 회원정보를 별도로 분리하여 보관합니다.
제7조 (회원에 대한 고지)
제8조 (서비스의 제공)
제9조 (서비스의 변경 또는 중지)
① 롯데제이티비는 다음 각 호의 경우에 회원이 서비스의 전부 또는 일부를 이용하는 것을 제한하거나 정지할 수 있으며, 이로 인한 책임을 지지 않습니다.
② 롯데제이티비는 본 조 제1항의 규정에 의하여 서비스 이용을 제한하거나 정지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 지체 없이 회원에게 알려야 합니다.
다만, 본 조 제1항 제4호에 규정된 시스템 정기점검에 의하여 서비스를 제한하거나 정지하고자 하는 때에는 정기점검 시행 7일 전까지 제3조 제3항에
규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.
③ 서비스 중 일부를 롯데제이티비와 제휴한 제3자를 통해 제공하는 경우 해당 서비스를 제공하는 사업자의 사정에 따라서 서비스의 내용이 일부 변경, 중지될 수 있습니다. 이 경우에도 본 조 제1항과 제2항이 적용됩니다.
④ 롯데제이티비는 서비스의 변경 또는 중지로 인하여 발생하는 문제에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제10조 (구매 또는 예약신청)
제11조 (계약의 성립)
① 롯데제이티비는 제10조와 같은 구매 또는 예약 신청에 대하여 이하 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
② 계약의 상품별 구매계약 또는 예약의 성립 시점은 롯데제이티비가 구매완료 또는 예약확인 화면을 보여주는 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
제12조 (대금결제방법)
제13조 (수신확인통지·구매 또는 예약신청 변경 및 취소)
① 롯데제이티비는 회원의 구매신청 또는 예약신청이 있는 경우 회원에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 회원은 수신확인통지의 내용이 회원의 의사와 일치하지 않는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 또는 예약신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
③ 롯데제이티비는 상품의 배송 또는 상품의 내용이 실행되기 전에 회원의 구매신청 또는 예약신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 제15조에 따라 지체없이 구매신청 또는 예약신청 변경 및 취소 요청을 처리합니다.
제14조 (취소 및 환불)
제15조 (개인정보 수집)
① 롯데제이티비는 회원에게 최적화된 서비스를 제공하고 고객지향적인 마케팅을 수행하기 위하여, 회원이 가입신청을 할 때뿐만 아니라 다양한 부가서비스를 통해 수시로 회원의 개인정보를 수집할 수 있습니다.
② 롯데제이티비가 회원으로부터 수집하는 개인정보는 회원의 이름, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 전자우편 주소 등 회원가입 신청서상 기재된 정보와 회원이 롯데제이티비에서 제공하는 서비스를 이용함으로써 보여준 성향 정보입니다.
③ 롯데제이티비는 본 조 제1항 내지 제2항에 따라 개인정보를 수집하고자 하는 경우 회원으로부터 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의를 받습니다. 단, 회원은 언제든지 '개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의'를 철회할 수 있습니다.
④ 회원은 롯데제이티비에 제공한 개인정보와 관련하여 변경사항이 있는 경우에는 지체 없이 롯데제이티비에 그 변경사실을 통지하여야 하며, 회원이 개인정보 변경사실을 통지하지 않음으로 인하여 발생된 일체의 손해에 대하여 롯데제이티비는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제16조 (개인정보 이용과 제공)
① 롯데제이티비는 롯데제이티비에서 제공하는 서비스를 회원에게 최적화하기 위한 목적과 서비스의 활성화를 통한 고객지향적인 롯데제이티비의 마케팅 수행 및 회원이 동의한 '개인정보의 수집, 제공 및 활용동의서'에 기재된 목적 범위 내에서만 수집된 개인정보를 활용합니다.
② 롯데제이티비는 수집한 개인정보를 당해 회원의 동의 없이 본 조 제1항에 기재된 목적 범위를 넘어선 용도로 이용하거나 '개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서'에 기재된 자 이외의 제3자에게 제공하지 아니할 것입니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
제17조 (개인정보 보유 및 이용기간)
제18조 (개인정보 보호를 위한 회원의 권리)
① 회원은 회원탈퇴를 함으로써 언제든지 제5조에 의한 동의를 철회할 수 있습니다.
② 롯데제이티비가 롯데제이티비에서 고지한 개인정보관리책임자를 상대로 회원은 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.
③ 롯데제이티비는 회원으로부터 본 조 제1항에 따른 동의철회 및 본 조 제2항에 따른 열람 및 정정요구를 받은 경우에는 지체 없이 수집된 개인정보를 파기, 열람, 정정하는 등 필요한 조치를 취하도록 합니다.
제19조 (개인정보처리의 위탁)
수탁자 | 수탁의 범위 | 공유되는 정보 |
---|---|---|
롯데멤버스㈜ | 회원정보 관리 및 취급 | 회원정보 |
제20조 (개인정보관리)
① 롯데제이티비는 수집된 회원의 개인정보 관리를 위해 개인정보관리책임자를 지정하여 그 성명, 소속부서, 직위 및 전화번호, e-mail 주소를 제3조에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.
② 롯데제이티비는 회원이 안심하고 우대서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추도록 노력합니다.
제21조 (롯데제이티비의 의무)
① 롯데제이티비는 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적인 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.
② 롯데제이티비는 항상 회원의 개인신상정보의 보안에 대하여 기술적 안전 조치를 강구하고 관리에 만전을 기함으로써 회원의 정보보안에 최선을 다합니다.
③ 롯데제이티비는 공정하고 건전한 운영을 통하여 전자상거래 질서 유지에 최선을 다하고, 지속적인 연구·개발을 통하여 양질의 서비스를 제공함으로써 고객만족을 극대화하여 인터넷 비즈니스 발전에 기여하도록 합니다.
④ 롯데제이티비는 소비자보호단체의 소비자보호 업무의 추진에 필요한 자료 등의 제공 요구에 적극 협력합니다.
⑤ 롯데제이티비는 상품에 대하여 표시광고의공정화에관한법률 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
제22조 (회원의 의무)
① 모든 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. 따라서, 회원의 ID 및 비밀번호 관리 소홀로 인하여 발생된 일체의 손해(회원 자신의 손해를 포함합니다)에 대하여 롯데제이티비는 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
② 회원의 고의 또는 과실로 분실, 도난 되거나 유출 되는 등 사고가 발생한 경우 당해 회원은 즉시 그 사실을 롯데제이티비에 통보하여야 하며, 롯데제이티비의 지시가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
③ 회원으로부터 본 조 제2항에 따른 통지를 받은 경우 롯데제이티비는 즉시 사고 등록 및 회원 ID 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취합니다.
단 롯데제이티비는 당해 회원이 본 조 제2항에 따른 통지를 한 시점 이전에 발생한 손해에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
④ 회원은 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.
제23조 (롯데제이티비와 피연결 사이트 간의 관계)
제24조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① 롯데제이티비가 작성한 롯데제이티비에 관한 저작권 기타 지적재산권은 롯데제이티비에 속합니다.
② 회원은 롯데제이티비를 이용함으로써 얻은 정보를 롯데제이티비의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
제25조 (분쟁해결)
① 롯데제이티비는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 롯데제이티비 고객센터를 운영합니다.
② 롯데제이티비는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견이 정당하다고 판단하는 경우 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ 롯데제이티비와 회원 간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제 28조 및 동 시행령 제 15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
제26조 (재판권 및 준거법)
① 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국 법령 및 상관례에 따릅니다.
② 롯데제이티비에서 제공하는 서비스 및 본 약관과 관련된 제반 분쟁 또는 소송은 서울지방법원 또는 민사소송법상의 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
당 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 기타 관련법령의 규정 및 국내외 여행표준약관 등에 의합니다.
[부 칙]
본 약관은 2007년 7월 1일부터 시행합니다.